4기 IT어린이기자단 발대식 디지털첨성대 앞에서 더보기 4기 IT어린이기자단 발대식 접수대에서 더보기 ETRI, 콜센터 녹취데이터 음성인식 엔진 개발 ETRI, 콜센터 녹취데이터 음성인식 엔진 개발 - 녹취기록을 자동으로 텍스트 변환하는 기술 - 고객 음성 DB 빅데이터 분석으로 신 시장창출 - 외산대비 10% 이상 우수성능 결과로 수입대체 효과 은행, 증권, 카드사 등 국내 대규모 콜센터가 17만석에 달하는 가운데 고객의 음성데이터 자료의 중요성이 점차 부각되고 있다. 음성 데이터를 녹취하여 분석을 통해 경영에 반영 할 수 있기 때문이다. 국내 연구진이 콜센터 녹취기록을 자동 텍스트로 변화하는 기술개발에 성공, 관련 시장 상용화에 나서고 있다. ETRI(한국전자통신연구원, 김흥남 원장)는 '자연어 음성인식 SW' 를 개발, 적극 상용화를 추진한다고 22일 밝혔다. 현재 콜센터의 고객 음성DB는 데이터 센터에 저장만 하는 형태였다. 따라서 고객과의 분.. 더보기 이전 1 ··· 416 417 418 419 420 421 422 423 다음
